成功への道筋

McAfee Enhanced Success Plan では、従来のテクニカル サポートと異なり、お客様の環境やニーズに合わせて戦略的にパッケージ化されたサービス、リソース、エキスパート ガイダンスを提供します。

これは、中堅企業から大企業を対象にしたブループリントで、製品を効果的に利用し、セキュリティ リスクを軽減できます。また、セキュリティに対する投資効果を最大にできます。 カスタマー サクセス マネージャーにより、プロアクティブな管理、コンサルティング/研修サービス、Health Watch、サクセス プラン、ビジネス レビュー、オンサイトのテクニカル アシスタンスが提供されます。

お客様の環境やニーズに合わせてセキュリティを最適化するので、革新的な技術を安心して導入し、ビジネスをプロアクティブに保護できます。また、ビジネス環境の変化に合わせてスケーリングできます。

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McAfee Enhanced Success Plan

この強固なプランでは、お客様のセキュリティ目標を達成するため、環境やニーズに合わせてセキュリティを最適化します。

エキスパートによるサポートを利用

専任のリソースが、セキュリティ目標のプラン作りをサポートします。また、重大な状況が発生した場合は迅速に対応します。これにより、導入したソリューションを常に最適な状態で利用できます。

セキュリティ リスクの軽減

カスタマイズされたサクセス プラン、定期的なビジネス レビュー、オンサイト サポートにより、セキュリティ リスクの軽減に役立つ体系的なアプローチを提案します。

投資効果の最大化

コンサルタントが研修/コンサルティング サービスと Health Watch Service を提供します。これにより、システムとプロセスを常に最新の状態にし、価値を実現するまでの時間を短縮できます。

McAfee Enhanced Success Plan の特長

お客様の環境やニーズに合わせて戦略的にパッケージ化されたサービス、リソース、エキスパート ガイダンスを提供します。

カスタマー サクセス マネージャー (CSM)

CSM は、お客様がセキュリティ目標を達成できるようにサポートするアカウント マネージャーです。

コンサルティング サービス

McAfee のコンサルタントが提供する様々なサービスの中から、自社のグローバル セキュリティ要件にあった情報、戦略、ツールを利用できます。

Health Watch Service

McAfee のコンサルタントがこのサービスを年に 2 回リモートから実施します。詳細な診断レポートのほかに、メンテナンス アクションのサマリや、実用的な推奨事項を提供します。これにより、McAfee のソリューションを効果的に利用できます。 

研修サービス

研修バウチャー制度により、様々なコースを選択できます。コースを受講することで、製品に対する知識やスキルを高め、製品の配備、保守、最適化を的確に行うことができます。

サクセス プラン

サクセス プランでは、現在の環境を分析し、お客様のセキュリティ目標に合わせてプログラム プランを作成します。これにより、McAfee ソリューションを確実に導入することができます。

四半期ごとのビジネス レビュー

CSM とテクニカル エキスパートがビジネス レビューを行い、McAfee ソリューションの効果を評価します。また、環境に潜む脅威の分析も行います。

オンサイト アシスタンス

重大度 1 または 2 のサービス リクエストの解決に必要なオンサイトのテクニカル サポート アシスタンス。

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