Ihr Weg zum Erfolg

Der McAfee Premier Success Plan transformiert den herkömmlichen Technik-Support mit strategisch zusammengestellten personalisierten Services, Ressourcen sowie Expertenwissen, die Sie beim Erreichen Ihrer Sicherheitsziele unterstützen. 

Dieser umfassende, personalisierte Lösungsentwurf, der für große und global agierende Unternehmen entwickelt wurde, hilft Ihnen bei der Produkteinführung und -nutzung, bei der Verringerung von Sicherheitsrisiken sowie bei der optimalen Nutzung Ihrer Investition. Ihr Customer Success Manager arbeitet mit einem zugewiesenen Ansprechpartner für Technikfragen zusammen und ist für proaktive Erfolgskontrollen, Eskalationsverwaltung, Beratungs- und Schulungs-Services, Zustandsüberwachungen, Umsetzungspläne sowie Geschäftsüberprüfungen verantwortlich.

Sie profitieren von vorhersagbaren Sicherheitsergebnissen, sodass Sie unbesorgt Innovationen implementieren, Ihr Geschäft proaktiv schützen und entsprechend Ihres Zeitrahmens skalieren können.

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McAfee Premier Success Plan

Dieser umfassende Plan bietet vorhersagbare Sicherheitsergebnisse, damit Sie Ihre Sicherheitsziele erreichen können.

Hilfe von Experten

Dedizierte Mitarbeiter unterstützen Sie bei der Planung von Sicherheitszielen, reagieren schnell in kritischen Situationen und stellen sicher, dass Ihre Lösungen eingeführt, genutzt und optimiert werden.

Verringerung der Sicherheitsrisiken

Benutzerdefinierte Umsetzungspläne und regelmäßige Geschäftsüberprüfungen ermöglichen einen strukturierten Ansatz zur Reduzierung des Sicherheitsrisikos und setzen Ihre Strategie in die Praxis um.

Maximierung des Mehrwerts Ihrer Investition

Berater bieten Schulungs- und Beratungs-Services sowie Services zur Überwachung des Systemzustands, um Ihre Systeme und Prozesse stets auf dem aktuellsten Stand zu halten sowie die Amortisationszeit zu verkürzen.

Vorteile des McAfee Premier Success Plan

Ihr Weg zum Erfolg mit einer strategisch zusammengestellten und umfassenden Auswahl personalisierter Services, Ressourcen und Expertenwissen.

Customer Success Manager (CSM)

Der CSM ist ein proaktiv tätiger Account Manager, der Sie beim Erreichen Ihrer Sicherheitsziele unterstützt und als Ihr Ansprechpartner bei McAfee fungiert.

Zugewiesener Ansprechpartner für Technikfragen

Dieser Ansprechpartner agiert als Ihr Experte für die bereitgestellten Lösungen, überwacht deren Betrieb, hilft bei der Vermeidung von Problemen und unterstützt die Produkteinführung und -nutzung.

Über die Cloud zugewiesener Ansprechpartner für Technikfragen

Der über die Cloud zugewiesene Ansprechpartner für Technikfragen arbeitet eng mit dem CSM und dem Ihnen zugewiesenen Ansprechpartner für Technikfragen zusammen. Er liefert technisches Fachwissen für MVISION Cloud, mit dem Sie Wissenslücken erkennen, die erforderlichen Kenntnisse anhand von Anwendungsszenarien erwerben sowie die Produkteinführung und -nutzung fördern können. 

Beratungs-Services

Durch die von McAfee-Beratern angebotenen Beratungsstunden können Sie aus verschiedenen Services wählen, damit Sie über die Informationen, Strategien sowie Tools zum Erreichen Ihrer globalen Sicherheitsanforderungen verfügen.

Services zur Zustandsüberwachung

Dieser Service wird vierteljährlich von einem McAfee-Berater per Fernzugriff durchgeführt und liefert einen detaillierten, umfassenden Diagnosebericht, eine Zusammenfassung der erforderlichen Wartungsmaßnahmen sowie umsetzbare Empfehlungen, mit denen Sie die Effektivität und Implementierung Ihrer McAfee-Lösungen sicherstellen können. 

Schulungs-Services

Mit Gutscheinen für Schulungen können Sie aus einer Vielzahl von Kursen wählen, die Ihr Team beim Aufbau von Produktkompetenzen unterstützen und gewährleisten, dass Ihre Produkte erfolgreich bereitgestellt, verwaltet und optimiert werden.

Umsetzungspläne

Die Umsetzungspläne enthalten eine Analyse Ihrer aktuellen Umgebung sowie einen dokumentierten Programmplan, der auf Ihre Sicherheitsziele zugeschnitten ist und Sie so bei der Nutzung Ihrer McAfee-Lösungen unterstützt.

Vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen

Der CSM sowie technische Spezialisten führen Geschäftsüberprüfungen durch, bei denen der Einsatz sowie Zustand Ihrer McAfee-Lösungen bewertet und eine Analyse der Bedrohungen in Ihrer Umgebung vorgenommen wird.

Weitere Umsetzungspläne für Kunden

Essential Success Plan

Ein Basisplan für mittlere Unternehmen

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Enhanced Success Plan

Ein solider Plan für mittlere bis große Unternehmen

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